Business Development Center per la Crescita ESG
Trasformare ogni contatto in opportunità di business. Una mission precisa alla quale il Business Development Center di FDC Consulting Digital ESG sa rispondere prontamente.
La gestione dei lead all’interno del nostro BDC è un processo strategico finalizzato a gestire in modo efficace i potenziali clienti dall’inizio alla fine del ciclo di vendita.
Il team è composto da professionisti specializzati con alte competenze comunicative. Devono essere infatti in grado di comunicare in modo chiaro e convincente e comprendere le esigenze di ogni interlocutore. Le nostre risorse possono contare su forti capacità di problem solving e sono orientate al raggiungimento dei KPI (Key Performance Indicators) prestabiliti.
I servizi BDC di FDC Consulting Digital ESG hanno due principali modalità di erogazione. Il primo (Consulenza) è un percorso didattico che ha lo scopo di rendere indipendenti le risorse dell’azienda cliente. In questo modo saranno appresi e internalizzati i processi già sperimentati in altre realtà.
Il secondo (Esternalizzazione) è la presa in carico dell’intera gestione dell’azienda cliente, dopo un attento studio del settore e dei suoi prodotti.
Di seguito una panoramica dettagliata delle attività proposte.
CONSULENZA
PROCESSI/SELEZIONE
PROCESSI/SELEZIONE
ESTERNALIZZAZIONE
SUPPORTO CLIENTI
SUPPORTO CLIENTI
FIDELIZZAZIONE LEAD
FIDELIZZAZIONE LEAD
ANALISI SODDISFAZIONE CLIENTI
ANALISI SODDISFAZIONE CLIENTI
GESTIONE CANALI SOCIAL MEDIA E WEBSITE
GESTIONE CANALI SOCIAL MEDIA E WEBSITE
GESTIONE OUTBOUND DEI LEAD ACQUISITI
GESTIONE OUTBOUND DEI LEAD ACQUISITI
GESTIONE CHIAMATE INBOUND (VENDITA E POST VENDITA)
GESTIONE CHIAMATE INBOUND (VENDITA E POST VENDITA)
IL NOSTRO PROCESSO
Un esempio del documento che certifica il percorso intrapreso:



